СОДЕРЖАНИЕ

СТРАНЫ
КОМПАНИИ
ВЫСТАВКИ
ИНСЕНТИВ-ТУРЫ
АВИАЦИЯ
КРУИЗЫ
ОТЕЛИ
СТАТИСТИКА
ДОСУГ
ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА
ПРОКАТ
БИЗНЕС-ЛАНЧ
СТРАХОВАНИЕ
ВИЗЫ
ПРАКТИКУМ

Rent A Car

Что надо знать о Rent A Car
Отправляясь в путешествие многие деловые люди не хотят отказываться от привычных атрибутов своего быта: мобильного телефона, комфортного размещения и... автомобиля. Казалось бы чего проще, достаточно лишь позвонить в компанию по прокату автомобилей и заказать необходимую модель. Но оказавается, в индустрии Rent A Car существует множество тонкостей. Мы попросили рассказать о некоторых из них Сергея Долматова, генерального менеджера авторизованного представителя Hertz в России.

Самые популярные автомобили
Спрос на аренду автомобилей сильно зависит от сезона и направления. При этом среди наших соотечественников наибольшей популярностью пользуются следующие категории машин. Эконом-класс - небольшой автомобиль, иногда без кондиционера и с объемом двигателя 1,5 л. Например, Ford Fiesta, Opel Corsa, Renault Clio и Peugeot 106/206. Летом их заказывают те клиенты, кому необходимо только доехать "от пункта А до пункта Б" и самостоятельно совершить непродолжительные поездки. Стоимость проката автомобилей этого класса в неделю составляет, в зависимости от страны, $200-300. Машины компакт-класса немного больше и по размеру, и по объему двигателя. Обычно в этом классе представлены Ford Focus, Opel Astra, Renault Megane, Peugeot 307 и VW Golf. Их используют для деловых или частных поездок, недельная аренда обойдется в $250-400. Средний класс - довольно комфортабельные машины, очень удобные при дальних поездках или переездах из одной страны в другую. В первую очередь это Ford Mondeo, Volvo S40, Peugeot 406, Opel Vectra. Аренда на 7 дней обойдется от $300 до $450. Зимой же в этом классе наиболее востребованы универсалы - многие горнолыжники предпочитают иметь дело с более "вместительными" автомобилями, куда можно свободно уложить все оборудование. Это Volvo V40 или Ford Mondeo STW. Стоимость немного выше, но за удобство надо платить: $350-600 в неделю. Мини-вэны - самый, пожалуй, практичный автомобиль для путешествий в компании. Этот класс обычно представлен автомобилями Ford Galaxy, Peugeot 807, Renault Espace, недельная аренда которых обойдется в $450-800. Не такие вместительные, но тем не менее очень удобные автомобили Renault Megane Scenic и Opel Zafira оптимальны для путешествия 4-5 человек с багажом, и стоят зачастую дешевле универсалов: $300-400 в неделю.

Наиболее доступные тарифы
Надо учитывать, что наиболее низкий тариф может быть доступен только в том случае, если заказ сделан квалифицированными сотрудниками и не менее чем за 24 часа до начала аренды. Более того, заказать специфический автомобиль, например, минивэн или универсал, мы рекомендуем заблаговременно - их количество в парках незначительно. Совместные программы Hertz с IAPA, некоторыми зарубежными авиакомпаниями, международными дисконтными системами и банками предусматривают получение значительных скидок при аренде автомобилей. Так, владельцы кредитных карт "VISA Альфа-банка" и "VISA Сбербанка России" при оплате аренды могут получить скидки до 30% от базового тарифа.

Бронирование через Интернет
Забронировать автомобиль можно через Интернет в любой из 150 стран, где представлен Hertz. Для этого нужно лишь зайти на сайт компании. Пока такой вид заказа не очень популярен, так как российских клиентов часто отпугивает тот факт, что требуется ввести номер кредитной карты. В то же время при бронировании через наш офис номер кредитки нужен только в случаях заказов с доставкой по определенному адресу или при заказе дорогих автомобилей. Кроме того, через Интернет не всегда можно забронировать автомобиль престижного или представительского класса. Хотя есть и исключения - в Германии почти все классы, кроме эксклюзивных моделей из так называемой Prestige Collection, доступны для бронирования в режиме on-line.

Заказы индивидуальные и агентские
Некоторые турагенства уже освоили простые бронирования через Интернет, когда автомобиль берется и возвращается в одном и том же пункте. Заказ автомобиля с условием получения и сдачи в разных городах или странах нередко вызывает различного рода сложности. Далеко не на всех марках прокатных автомобилей разрешено выезжать за пределы страны. Для примера, в Германии на машинах немецкого производства запрещено пересекать границу Италии и выезжать в государства Восточной Европы. Есть некоторые тонкости и со страховым покрытием. Например, при выезде из Австрии в Чехию стоимость всех страховок увеличивается на 50%. Естественно, о подобных нюансах необходимо информировать клиента заранее. Обычно, наиболее подробно об этом могут рассказать в самих представительствах прокатных компаний. Вот почему в относительно сложных случаях лучше обращаться непосредственно в Hertz. Как показывает наша статистика, из 500 турфирм, сотрудничающих с российским отделением Hertz, самостоятельное бронирование активно ведут не более 50. Но и они тоже довольно часто консультируются у наших специалистов.

Заявка на аренду
Обычно для оформления заказа достаточно указать лишь фамилию клиента, даты, место получения-возврата автомобиля и его класс. Но чем сложнее предполагаемый маршрут и дороже автомобиль, тем больше данных об арендаторе требуется предоставить. Для многих станций аренды необходимо указывать номер рейса или поезда. Для заказа автомобиля престижного или представительского класса часто требуется сообщать номера кредитных карт, возраст клиента и предполагаемые страны посещения.

Отказ в аренде
Практика работы прокатных компаний во всем мире такова, что предварительное бронирование не является абсолютной гарантией того, что на месте вам безоговорочно выдадут автомобиль. Ведь не секрет, что случаи угона машин, в том числе и россиянами, к сожалению, далеко не редкость. Так, в Дании за прошлый год нашими гражданами было угнано шесть автомобилей престижных марок. Неудивительно, что к клиентам из России предъявляются повышенные требования. Да и в любой другой стране неадекватные действия арендатора прежде всего дают основание представителям компании отказать в аренде автомобиля. Поводом для этого часто служит отсутствие прав международного образца. Или же, в случаях с автомобилями престижных классов, для авторизации залогового депозита могут потребовать две кредитные карты различных платежных систем. Но вообще-то, как показывает практика, основной причиной непредоставления машины является далекое от цивилизованных норм поведение клиента. Впрочем, отказы в аренде случаются достаточно редко, и если судить по нашему опыту, не превышают 0,1% от общего количества заказов.

В случае аварии
Если вы попали в аварию на арендованном автомобиле, от вас требуется, опять же, адекватное поведение. Ни в коем случае нельзя давать непродуманных показаний дорожной полиции. Если вы не понимаете, что от вас хотят представители власти, то лучше вообще отказаться от разговора и, не проявляя ярких эмоций, потребовать официального вызова переводчика или представителя консульства. Не стоит также забывать, что в тариф, как правило, входит ограничение ответственности в случае повреждения автомобиля. Обычно клиент несет ответственность за машину в пределах от _400 до _1200. Конечно можно оформить так называемую "суперстраховку", которая в среднем обойдется в _5-_12 в день дополнительно. Но не стоит забывать, что она полностью освобождает арендатора от материальной ответственности за повреждение автомобиля только в том случае, если он выполнил все требования договора аренды в отношении регистрации происшествия и его действия не были расценены как акт вандализма по отношению к автомобилю.

Петр Смирнов

РЕКЛАМА

Travel Media
Business Travel News
Rates
Contact details

РАСЦЕНКИ
КАЛЕНДАРЬ ПУБЛИКАЦИЙ

ОБ ИЗДАТЕЛЬСТВЕ
ГАЗЕТА Business Travel News
КОНТАКТЫ